Société de livraison e-commerce au Maroc : comment choisir quand on vend en paiement à la livraison
En bref
- En paiement à la livraison, la société de livraison livre le colis, encaisse l’argent et vous le reverse. Elle pèse autant sur votre trésorerie que sur vos ventes.
- Comparez six points : le prix par colis livré, le coût des retours, le délai de reversement, les villes couvertes, l’intégration avec la boutique et la clarté des statuts. Les tarifs d’appel annoncés en octobre 2026 vont de 18 à 20 DH le colis selon les sites des sociétés.
- Comptez votre chiffre d’affaires à partir des colis livrés chez le transporteur, pas des commandes dans la boutique. C’est ce que fait Azayla, avec 81 % de commandes livrées et payées en juin 2026.
Quand on vend en ligne au Maroc, la société de livraison fait plus que transporter un colis. Elle passe le récupérer, le livre, encaisse le paiement à la porte, gère les refus et vous reverse l’argent. Une mauvaise société coûte des ventes : colis en retard, clients injoignables mal relancés, argent bloqué plusieurs jours.
Que fait une société de livraison e-commerce ?
- Ramassage des colis chez vous ou dépôt en agence.
- Livraison au client, avec un ou plusieurs passages.
- Encaissement du paiement à la livraison (COD).
- Retour des colis refusés ou non livrés.
- Reversement de l’argent encaissé, moins ses frais, sur votre compte.
Les 6 critères pour choisir
| Critère | La question à poser | Pourquoi ça compte |
|---|---|---|
| Prix par colis | Le tarif s’applique-t-il aux colis livrés seulement, ou à tous les colis envoyés ? | Avec des refus, un tarif « par colis envoyé » coûte plus cher qu’il n’en a l’air. |
| Retours | Que coûte un colis refusé, et en combien de jours revient-il ? | Un produit bloqué en retour ne peut pas être revendu. |
| Reversement | Combien de temps entre la livraison et l’argent sur mon compte ? | C’est votre trésorerie pour racheter du stock et payer la publicité. |
| Couverture | Livrez-vous toutes les villes de mes clients, et en combien de temps ? | Une partie de la demande vient des petites villes. |
| Intégration | Les commandes de ma boutique arrivent-elles chez vous sans ressaisie ? | La ressaisie crée des erreurs d’adresse et de montant. |
| Statuts et suivi | Puis-je voir chaque statut (ramassé, en cours, livré, refusé) et l’exporter ? | Sans export fiable, vous ne connaissez pas votre vrai chiffre d’affaires. |
Ce qu’annoncent les principales sociétés
Ce tableau reprend ce que chaque société affiche sur son propre site. Ce n’est pas un classement, et ce ne sont pas des tarifs négociés : vérifiez les conditions écrites avant de signer.
| Société | Prix d’appel affiché | Ce qu’elle annonce aussi |
|---|---|---|
| Forcelog | À partir de 18 DH par colis livré | Retours à 0 DH par colis, retour des fonds toutes les 12 à 24 h, 450 zones |
| Sendit | À partir de 19 DH (ramassage à Casablanca) | Grille par ville, jusqu’à 45 DH selon la destination |
| Cathedis | À partir de 20 DH | Plus de 600 villes et régions, connecteurs pour les plateformes e-commerce |
| Livo | À partir de 20 DH | Paiement 24 h après l’encaissement, retours non facturés |
| Quick Livraison | Calculateur sur le site | Plus de 440 villes, reversement journalier par virement |
Sociétés et chiffres relevés sur leurs sites le 9 octobre 2026. Les tarifs changent souvent, et la plupart dépendent de la ville de ramassage et de la destination.
Où compter votre vrai chiffre d’affaires
En auditant une boutique cliente, on a vu le total des ventes de l’administration Shopify afficher un montant proche de la réalité, mais faux : il comptait des commandes encore en attente, pas encore livrées. Le seul chiffre fiable était celui des colis au statut « livré » dans l’export de la société de livraison.
Depuis, on calcule le chiffre d’affaires et le coût par commande livrée à partir de cet export, chaque semaine. Comment calculer le coût par commande livrée
Faut-il travailler avec une seule société ?
Pour démarrer, une seule société principale suffit : un seul export à suivre, un seul interlocuteur. Une deuxième société devient utile si la première livre mal certaines villes, ou pour ne pas tout bloquer en cas de problème. Dans ce cas, comparez les taux de livraison des deux, ville par ville.
Comment tester une société avant de lui confier tout le volume
- Envoyez un premier lot limité, sur plusieurs villes, pas seulement la vôtre.
- Mesurez le délai réel entre ramassage et livraison.
- Mesurez le taux de livraison : colis livrés ÷ colis envoyés.
- Vérifiez la date et le montant du premier reversement, frais déduits.
- Appelez deux clients livrés pour savoir comment s’est passée la livraison.
Une boutique bien reliée à sa société de livraison évite la ressaisie et les erreurs. C’est une des choses qu’on met en place quand on construit une boutique. Shopify ou YouCan au Maroc
L’intégration du transporteur se prépare dans le parcours de commande. Notre service Site e-commerce au Maroc précise l’automatisation avec la société de livraison et les responsabilités de votre équipe.
Questions fréquentes
Combien coûte une société de livraison e-commerce au Maroc ?
En octobre 2026, les sociétés affichent des prix d’appel de 18 à 20 DH par colis sur leurs sites, et jusqu’à 45 DH selon la destination. Vérifiez si le prix s’applique aux colis livrés ou envoyés, et ce que coûtent les retours.
Quelle société de livraison choisir pour le paiement à la livraison ?
Celle qui couvre les villes de vos clients, reverse l’argent vite, facture clairement les retours et se connecte à votre boutique. Testez-la sur un premier lot avant de lui confier tout le volume.
En combien de temps la société de livraison reverse-t-elle l’argent ?
Cela dépend de la société : certaines annoncent un reversement 12 à 24 h après l’encaissement, d’autres un virement journalier. Demandez le délai par écrit et vérifiez-le sur le premier reversement.
Comment calculer son vrai chiffre d’affaires en COD ?
À partir des colis au statut « livré » dans l’export de la société de livraison, et non du total des commandes dans la boutique, qui compte aussi les commandes en attente.