Comment choisir une agence e-commerce et publicité au Maroc : 10 questions à poser avant de signer

Choisir une agence, c’est lui confier votre budget publicitaire et une partie de votre marque. Posez-lui ces dix questions avant de signer. Sous chacune, ce qu’une bonne réponse doit contenir.

1. Avez-vous des résultats dans mon type d’activité ?

Une marque de vêtements, un institut de beauté et une école de langues ne se vendent pas de la même façon. Demandez des exemples proches de votre activité, avec la période et le chiffre mesuré (commandes, achats, demandes).

2. Pouvez-vous montrer des captures réelles ?

Des captures de comptes publicitaires ou de tableaux de bord de boutique, avec les montants sensibles masqués, valent plus que des chiffres ronds sur une page. Un résultat sans date ni source ne prouve rien.

3. Est-ce que je peux entendre vos clients ?

Messages vocaux, témoignages, marques que vous pouvez contacter. Une agence sûre de son travail vous laisse vérifier.

4. Qu’est-ce que vous faites, exactement ? Et qu’est-ce qui reste chez moi ?

La réponse doit être concrète : stratégie, contenu publicitaire, campagnes, boutique, suivi. Et claire sur ce qui reste chez vous : produit, stock, confirmation des commandes, livraison, Instagram. Si c’est flou avant de signer, ce sera flou après.

5. Faites-vous de vraies campagnes ou des boosts ?

Une vraie campagne a un objectif d’achat, un pixel qui mesure les ventes et plusieurs publicités testées. La différence en détail

6. Qui crée le contenu publicitaire ?

Sans contenu renouvelé, les pubs s’usent. Demandez qui produit les vidéos et visuels, à quel rythme, et si l’agence peut retravailler vos vidéos ou vous donner une stratégie pour les créer vous-même.

7. Comment suivez-vous les résultats, et à quelle fréquence ?

Au Maroc, avec le paiement à la livraison, il faut suivre les commandes confirmées et livrées. Demandez qui lit les chiffres, à quelle fréquence, et comment vous êtes informé. Pourquoi les commandes livrées comptent

8. En combien de temps mes pubs sont-elles en ligne ?

Une agence organisée peut lancer les premières campagnes en quelques jours une fois le compte vérifié. Des semaines de préparation avant le premier test, c’est souvent du temps perdu.

9. Quel engagement, et que se passe-t-il si ça ne marche pas ?

Durée minimale, préavis, conditions d’une éventuelle garantie : tout doit être écrit. Personne ne peut garantir un chiffre d’affaires futur ; une agence qui le fait promet ce qu’elle ne contrôle pas.

10. Le budget publicitaire est-il séparé de vos honoraires ?

Le budget pub doit rester à vous, sur votre compte publicitaire, séparé des honoraires. Vérifiez aussi comment l’agence peut vous aider si vous n’avez pas de carte internationale. Payer la pub Facebook au Maroc

Les signaux d’alerte

• Un chiffre d’affaires ou un ROAS « garanti ».
• Des résultats sans date, sans source, sans capture.
• Aucun client que vous pouvez entendre ou contacter.
• Des boosts présentés comme des « campagnes ».
• Un contrat long sans possibilité d’arrêter.
• Personne pour vous dire qui s’occupe de votre compte au quotidien.

Nos réponses à ces 10 questions

Nos propres réponses, pour que vous puissiez comparer : plus de 35 marques de mode accompagnées et des clients en beauté, e-commerce et services ; des études de cas avec captures réelles (Azayla, La Gazilla, S Clothing, Orbit Morocco) ; des messages vocaux de clients sur notre page d’accueil ; de vraies campagnes Meta et TikTok en ligne en 1 à 2 jours ; du contenu pub en IA haute qualité, vos vidéos retravaillées ou une stratégie pour les créer vous-même ; un point quotidien sur WhatsApp ; sans engagement, mois par mois ; et si les résultats convenus ne sont pas atteints le premier mois, le suivant est offert, selon les conditions.